Eventos: a hospitalidade como experiência de consumo pelos sentidos

Rinaldo Zaina Junior

Resumo



A análise das dimensões da experiência de consumo em eventos abre o campo de pesquisa da gestão, do marketing, da comunicação e do lazer para a ativação dos sentidos e emoções dos consumidores na criação de condições favoráveis de compra. É nesse sentido que o artigo sugere de forma inicial que as ações e estilos de hospitalidade nos múltiplos cenários e ambientações dos eventos podem ser planejados e criados combinando o modelo de análise da experiência de lazer (PINE; GILMORE, 1999) com o modelo dos tempos da hospitalidade — receber, hospedar, alimentar e entreter (CAMARGO, 2004).



Palavras-chave


consumo; eventos; experiência; hospitalidade; planejamento;

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REVISTA HOSPITALIDADE ISSN 1807-975X    e-ISSN 2179-9164

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