Fatores Críticos De Sucesso De Destino Turístico: Estudo De Itajaí A Partir Do Plano Plurianual 2014-2017

Raquel Oliveira de Mattos da Silva Flores, Luiz Carlos LUIZ da Silva Flores, Júlio da Costa Mendes

Resumo


Resumo: O Turismo caracteriza-se cada vez mais como uma atividade socioeconômica que contribui para o desenvolvimento local, regional e nacional.  O destino turístico é o centro da indústria do turismo e se destaca como principal atração acirrando cada vez mais a competitividade, ampliando a responsabilidade dos gestores do destino. Assim, é importante que os destinos conheçam muito bem os fatores-chaves de sucesso para ofertarem as melhores experiências turísticas. A cidade de Itajaí/SC registra um crescimento da atividade turística, influenciado pela realização das regatas internacionais e da temporada de cruzeiros marítimos. Esta pesquisa investigou se a legislação vigente que regulamenta as atividades de turismo da cidade contempla os fatores críticos de sucesso propostos no modelo de Baker e Cameron (2008).  Adotou-se procedimentos de pesquisa exploratória, com delineamento qualitativo e análise de documentos. Como fonte de dados foi utilizado o plano plurianual do município, leis municipais, site oficial da prefeitura municipal e outras mídias de divulgação de Itajaí.  Verificou-se que os FCS não são contemplados ou são parcialmente. Recomenda-se que o órgão de gestão do turismo desenvolva um planejamento estratégico de turismo, definindo missão, objetivos, identidade do destino, estratégias, utilize de pesquisas e estatísticas, e estabeleça indicadores para avaliação e controle.


Palavras-chave


turístico; Marketing de destino; Fatores críticos de sucesso; Gestão de destino

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REVISTA HOSPITALIDADE ISSN 1807-975X    e-ISSN 2179-9164

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