Fatores Críticos De Sucesso De Destino Turístico: Estudo De Itajaí A Partir Do Plano Plurianual 2014-2017

Autores

  • Raquel Oliveira de Mattos da Silva Flores Universidade do Vale do Itajaí UNIVALI
  • Luiz Carlos LUIZ da Silva Flores Universidade do Vale do Itajaí UNIVALI
  • Júlio da Costa Mendes Universidade do Algarve

Palavras-chave:

turístico, Marketing de destino, Fatores críticos de sucesso, Gestão de destino

Resumo

Resumo: O Turismo caracteriza-se cada vez mais como uma atividade socioeconômica que contribui para o desenvolvimento local, regional e nacional.  O destino turístico é o centro da indústria do turismo e se destaca como principal atração acirrando cada vez mais a competitividade, ampliando a responsabilidade dos gestores do destino. Assim, é importante que os destinos conheçam muito bem os fatores-chaves de sucesso para ofertarem as melhores experiências turísticas. A cidade de Itajaí/SC registra um crescimento da atividade turística, influenciado pela realização das regatas internacionais e da temporada de cruzeiros marítimos. Esta pesquisa investigou se a legislação vigente que regulamenta as atividades de turismo da cidade contempla os fatores críticos de sucesso propostos no modelo de Baker e Cameron (2008).  Adotou-se procedimentos de pesquisa exploratória, com delineamento qualitativo e análise de documentos. Como fonte de dados foi utilizado o plano plurianual do município, leis municipais, site oficial da prefeitura municipal e outras mídias de divulgação de Itajaí.  Verificou-se que os FCS não são contemplados ou são parcialmente. Recomenda-se que o órgão de gestão do turismo desenvolva um planejamento estratégico de turismo, definindo missão, objetivos, identidade do destino, estratégias, utilize de pesquisas e estatísticas, e estabeleça indicadores para avaliação e controle.

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Biografia do Autor

Raquel Oliveira de Mattos da Silva Flores, Universidade do Vale do Itajaí UNIVALI

Formada em Geografia e Administração. Especialista em Administração de Recursos Naturais pela UNIVALI

Luiz Carlos LUIZ da Silva Flores, Universidade do Vale do Itajaí UNIVALI

Pós-Doutor pela UALG Universidade do Algarve e Doutor em Engenharia de Produção/UFSC.

Professor do Programa de Pós-Graduação em Turismo em nível de Mestrado e Doutorado da UNIVALI Balbeário Camboriú, SC

Júlio da Costa Mendes, Universidade do Algarve

Professor, Doutor do Programa de Douramento em Turismo, Director do Mestrado em Gestão das Organizações Turísticas da Faculdade de Economia da Universidade do Algarve – UAlg, Portugal

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Publicado

2016-09-23

Como Citar

Oliveira de Mattos da Silva Flores, R., da Silva Flores, L. C. L., & Mendes, J. da C. (2016). Fatores Críticos De Sucesso De Destino Turístico: Estudo De Itajaí A Partir Do Plano Plurianual 2014-2017. Revista Hospitalidade, 13(1), 48–65. Recuperado de https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/631

Edição

v. 13 n. 1 (2016)

Seção

Artigos

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