Conteúdos Informacionais Expressos Nas Redes Sociais – Manifestações Dos Hóspedes Dos Meios De Hospedagem

Autores

  • Nadi Helena Presser Professora do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação e do Mestrado em Gestão Pública, ambos da Universidade Federal de Pernambuco - UFPE. Professora do curso Gestão da Informação da UFPE. Editora Científica da Revista Navus do Senac/SC
  • Márcio Luís Kroth Professor da Faculdade de Tecnologia Senac Jaraguá do Sul
  • Julien Ariani de Souza Laudelino Professora da Faculdade de Tecnologia Senac Criciúma
  • Phelipe Rafael Alves de Menezes Atua atualmente como Analista de Monitoramento em Redes Sociais na agência Ampla Comunicação.

Palavras-chave:

Manifestações dos hóspedes, Conteúdo informacional, Meios de hospedagem, redes sociais.

Resumo

Este estudo identificou e representou o conteúdo informacional expresso nas redes sociais, objeto das manifestações emitidas pelos hóspedes dos meios de hospedagem. O locus de análise focou empreendimentos voltados para o lazer, com atendimento às necessidades dos hóspedes em um mesmo espaço. Pesquisa de abordagem qualitativa e de natureza exploratória, apontou como o limiar de informação de acesso universal às comunicações trouxe a indústria do turismo a novos níveis de interatividade, dando espaço para a coleta e gerenciamento de uma ampla gama de informações sobre os hóspedes, até mesmo em tempo real. A análise do conteúdo informacional identificou três categorias de manifestações dos hóspedes: os atrativos turísticos, que caracterizam a motivação da viagem, o acesso, que expressa a importância dos recursos e condições de deslocamento e a hospedagem propriamente dita. Dessas categorias foram extraídas dimensões que as justificam, e a elas foram associados atributos que as caracterizam, relacionados com as opiniões emitidas.

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Biografia do Autor

Nadi Helena Presser, Professora do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação e do Mestrado em Gestão Pública, ambos da Universidade Federal de Pernambuco - UFPE. Professora do curso Gestão da Informação da UFPE. Editora Científica da Revista Navus do Senac/SC

Doutora em Engenharia da Produção pela Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC.

Márcio Luís Kroth, Professor da Faculdade de Tecnologia Senac Jaraguá do Sul

Especialista em Gestão de Projetos pela Faculdade de Tecnologia Senac Jaraguá do Sul

Julien Ariani de Souza Laudelino, Professora da Faculdade de Tecnologia Senac Criciúma

Mestre em Ciências Contábeis pela Universidade Regional de Blumenau/SC.

Phelipe Rafael Alves de Menezes, Atua atualmente como Analista de Monitoramento em Redes Sociais na agência Ampla Comunicação.

Bacharel em Gestão da Informação pela Universidade Federal de Pernambuco e Bacharel em Administração de Empresas pela Faculdade Maurício de Nassau. 

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Publicado

2016-10-17

Como Citar

Presser, N. H., Kroth, M. L., Laudelino, J. A. de S., & Menezes, P. R. A. de. (2016). Conteúdos Informacionais Expressos Nas Redes Sociais – Manifestações Dos Hóspedes Dos Meios De Hospedagem. Revista Hospitalidade, 13(1), 198–217. Recuperado de https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/608

Edição

v. 13 n. 1 (2016)

Seção

Artigos

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