Luz, Câmera, Ação! A hospitalidade virtual no ensino remoto emergencial durante a pandemia da COVID-19

Davi Alysson da Cruz Andrade, David Leonardo Bouças da Silva, Gabrielle Pereira das Neves, Ana Caroline Monte Negro Viana

Resumo


Este artigo objetivou identificar as atitudes que revelam a prática da hospitalidade nas aulas online de uma universidade federal do Nordeste brasileiro. Esta pesquisa foi quantitativa, exploratória e descritiva com 187 alunos dos cursos de Turismo e Hotelaria da referida instituição. Os dados foram coletados com ajuda da plataforma SurveyMonkey, entre julho e agosto de 2020, por meio de um questionário contendo dimensões e variáveis da hospitalidade propostas na literatura consultada, e baseado nas experiências dos autores com atividades acadêmicas online durante a pandemia da COVID-19. As cinco dimensões da hospitalidade definidas foram: Personalização; Recepção Calorosa; Relacionamento Especial; Acessibilidade; Ambiente e Organização. Os resultados indicam que as dimensões consideradas de maior relevância – Acessibilidade e Personalização – são aquelas que tratam de atitudes exclusivas docentes, reforçando seu protagonismo na mudança das aulas presenciais para o Ensino Remoto Emergencial (ERE). Por outro lado, a dimensão apontada como menos relevante – Recepção Calorosa – congrega mais comportamentos discentes, fato que demonstra menor reconhecimento do alunado acerca do seu papel na construção da hospitalidade nas aulas online. Este estudo contribui como debate da hospitalidade virtual no ERE, indicando práticas para uma relação mais hospitaleira, entre professores e alunos, nas aulas online.


Palavras-chave


Hospitalidade Virtual; Dimensões da Hospitalidade; Aulas Online; Ensino Remoto Emergencial; Ensino Superior;

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REVISTA HOSPITALIDADE ISSN 1807-975X    e-ISSN 2179-9164

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