Influência do Patrimônio Cultural como elemento de Atração: Comparativo entre hotéis design em Santa Catarina

Autores

DOI:

https://doi.org/10.21714/2179-9164.2020.v17n1.008

Palavras-chave:

Patrimônio cultural, Hotel Design, Atração (Marketing).

Resumo

Um patrimônio cultural tem a capacidade de criar valor a arquitetura ou design de um local, podendo atraindo pessoas e gerar turismo. Este estudo, de abordagem qualitativa com caráter exploratório, teve como principal objetivo identificar como a apropriação de um Patrimônio cultural influencia na percepção dos hóspedes de uma rede hoteleira. A coleta de dados foi realizada por um levantamento online do Conteúdo Gerado pelo Usuário (CGU), na agência de viagens Booking.com. Ao todo, foram analisados 816 comentários de dois hotéis design da mesma rede localizados em cidades distintas. Verificou-se, a partir da pesquisa bibliográfica e documental, todas as três categorias das dimensões de design propostos por Homburg et al. (2015), sendo elas: Design Simbólico, Design Estético e Design Funcional. Em todas as categorias o hotel que se apropriou ao patrimônio cultural imaterial obteve melhores resultados, principalmente nas categorias de Design Simbólico, destacando-se a temática, e na categoria Design Estético, destacando a decoração. Assim, os resultados ressaltam significações positivas em relação ao apelo emocional e maior atração dos hospedes indicado pela apropriação de um Patrimônio Cultural para a ambientação e design do hotel.

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Biografia do Autor

Gisele Magrini Garcia, Universidade do Vale do Itajaí

Estudante no Mestrado Acadêmico em Turismo e Hotelaria da Universidade do Vale do Itajaí - UNIVALI.

Graduação em Hotelaria pela PUCRS. 

Pós graduação em Gestão Estratégica Comercial e Empresarial pela Uniasselvi

Pós Graduação em Psicologia Organizacional pela Fadergs.

10 anos de experiência de mercado na área de turismo e hotelaria.

Mayara de Borba Armstrong, Universidade do Vale do Itajaí

Possui graduação em Psicologia pela Universidade do Vale do Itajaí (2016). Pós Graduação em Marketing Criativo pela Universidade do Vale do Itajaí (2019). Mestranda em Turismo e Hotelaria na Universidade do Vale do Itajaí (2020).

Diva de Mello Rossini, Universidade do Vale do Itajaí

Professora (Pos - graduação (sensu strictu) Turismo e Hotelaria).

Luciano Torres Tricárico, Universidade do Vale do Itajaí

Professora (Pos - graduação (sensu strictu) Turismo e Hotelaria).

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Publicado

2020-06-11

Como Citar

Garcia, G. M., Armstrong, M. de B., Rossini, D. de M., & Tricárico, L. T. (2020). Influência do Patrimônio Cultural como elemento de Atração: Comparativo entre hotéis design em Santa Catarina. Revista Hospitalidade, 17(01), 140–153. https://doi.org/10.21714/2179-9164.2020.v17n1.008

Edição

Revista Hospitalidade V.17 n.01 - 2020

Seção

Artigos

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