Práticas de Gestão de Pessoas no setor hoteleiro: um estudo em hotéis na cidade de Rondonópolis-MT

Rafael Antônio Castelhano, André Luís Janzkovski Cardoso

Resumo


A gestão de pessoas tem se mostrado um departamento altamente relevante nas empresas, especialmente naquelas que atuam no setor de hospitalidade, com suas ações, estratégias e processos impactando diretamente nos resultados dessas empresas. Esta pesquisa, centrou-se na análise de fatores relacionados aos processos de gestão de pessoas em hotéis da cidade de Rondonópolis-MT. Os dados foram coletados com base em entrevistas com gestores do setor de recursos humanos de quatro dos principais hotéis. Os resultados indicam que algumas práticas relacionadas à cultura organizacional, ao bem-estar social, ao alinhamento com a estratégia e à gestão do conhecimento foram mais evidentes do que as práticas relacionadas ao uso da tecnologia e no desenvolvimento de líderes contrariando o que advogam alguns dos teóricos.


Palavras-chave


Gestão de pessoas; Processos de RH; Práticas; Setor hoteleiro

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DOI: https://doi.org/10.21714/2179-9164.2019.v16n1.008

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REVISTA HOSPITALIDADE ISSN 1807-975X    e-ISSN 2179-9164

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