ENGAJAMENTO, PLANEJAMENTO E EXPERIÊNCIAS DE VIAGEM COMPARTILHADOS NAS REDES SOCIAIS

Fabricia Duriuex ZUCCO, Giselle BAHR, Pablo Flôres LIMBERGER

Resumo


As redes sociais são, na atualidade, uma das principais ferramentas de promoção do turismo no Brasil. A proposta desse artigo é analisar o engajamento, o planejamento e as experiências de viagens, compartilhados nas redes sociais virtuais.  Realizou-se uma pesquisa quantitativa que utiliza, como procedimentos técnicos, a revisão bibliográfica, a pesquisa de survey com a escala Likert de sete pontos. Inicialmente, para o compartilhamento de experiências de viagens online, as dimensões compreendidas foram formadas de acordo com a teoria de Jacobsen e Munar (2014) e, para o planejamento de viagens, com as de Parra-López et al (2011).  Com a finalidade de obter maior compreensão do modelo, foi realizada uma análise de modelagem equacional e uma análise fatorial. A coleta de dados, desse objeto de pesquisa, realizou-se no ambiente online, por meio de um questionário de preenchimento automático. Esse trabalho contribui para a avaliação das características de engajamento, de planejamento e das experiências de viagens compartilhados nas redes sociais virtuais e revela que os fatores: utilitário, planejamento e social têm forte relação com o compartilhamento, no qual o fator “utilitário” é o preponderante. 


Palavras-chave


engajamento, mídias sociais

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DOI: https://doi.org/10.21714/2179-9164.2017v14n1.751

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REVISTA HOSPITALIDADE ISSN 1807-975X    e-ISSN 2179-9164

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