Marketing hoteleiro e influenciadores digitais: influências na percepção dos turistas sobre a atividade de hospedagem

Autores

  • Ágata Santos Guedes Universidade Federal Fluminense - UFF
  • Ivan Conceição Martins da Silva Fundação de Apoio à Escola Técnica - FAETEC

DOI:

https://doi.org/10.29147/revhosp.v21.1167

Palavras-chave:

marketing hoteleiro, influenciadores digitais, marketing de influência, hotelaria

Resumo

No contexto de avanço tecnológico e advento de redes sociais, aparecem figuras chamadas de influenciadores digitais, que produzem e postam conteúdos na internet e são capazes de apresentar ideias a seus seguidores. Aproveitando esse movimento, o mercado passa a incorporar como estratégia comercial o marketing de influência, que consiste em utilizar pessoas influentes para engajar consumidores em uma marca. Assim, o objetivo geral da presente pesquisa foi compreender como os influenciadores digitais afetam a percepção dos turistas acerca da atividade de hospedagem. Foram utilizados quatro procedimentos metodológicos: pesquisa bibliográfica, aplicação de questionários e análise de comentários em publicações de influenciadores digitais; e análise dos resultados a partir do referencial teórico. Como resultados, identificou-se que pelo processo empresa – influenciador – cliente/seguidor o marketing hoteleiro via influenciadores digitais consegue estabelecer uma cadeia de relações indiretas que leva novos consumidores a conhecer e potencialmente consumir a oferta de hospedagem. Além disso, foram identificados cinco efeitos desse marketing sobre a percepção dos clientes potenciais: criação da vontade de consumo; difusão da imagem da empresa; engajamento na busca de informações do anunciante; valorização da diferenciação social por status; e direcionamento do olhar do turista para a hospedagem.

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Biografia do Autor

Ágata Santos Guedes, Universidade Federal Fluminense - UFF

Tecnóloga em Hotelaria pela Universidade Federal Fluminense.

Ivan Conceição Martins da Silva, Fundação de Apoio à Escola Técnica - FAETEC

Fundação de Apoio à Escola Técnica.

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Publicado

2024-12-19

Como Citar

Guedes, Ágata S., & Silva, I. C. M. da. (2024). Marketing hoteleiro e influenciadores digitais: influências na percepção dos turistas sobre a atividade de hospedagem. Revista Hospitalidade, 21, 292–318. https://doi.org/10.29147/revhosp.v21.1167

Edição

Seção

Artigos