Impacto da Covid-19 na hotelaria: uma análise bibliométrica de artigos científicos durante a pandemia

Autores

  • Rina Ricci-Cagnacci PPGTUR - Universidade de São Paulo https://orcid.org/0000-0001-5014-2945
  • Walkiria Usui Napoli PPGTUR - Universidade de São Paulo - USP
  • George Bedinelli Rossi PPGTUR - Universidade de São Paulo
  • Otávio Bandeira de Lamônica Freire PPGTUR - Universidade de São Paulo

Palavras-chave:

Hospitalidade, Administração Hoteleira, Covid-19, Economia e Turismo, Estudo Bibliométrico

Resumo

Diante da pandemia inesperada declarada pela Organização Mundial de Saúde (OMS) em março de 2020, a queda da demanda e dos valores praticados pelo setor do turismo foram constantes. Esse impacto gerou novos procedimentos e cuidados com a segurança de funcionários, uso de equipamentos de proteção, engajamento da rede hoteleira com a Responsabilidade Social Corporativa, maiores cuidados com higienização e uso de inteligência artificial e incentivado novas pesquisas direcionadas aos impactos da Covid-19 na hospitalidade. Com este estudo, pretendemos sintetizar o banco de dados das publicações científicas e demonstrar um panorama de como têm sido feitas as pesquisas no mundo acadêmico, a fim de obter um prognóstico das principais tendências de publicações na área.  A metodologia usou a mineração de texto para obter os termos mais utilizados e propor uma reflexão generalizada sobre os impactos de tal cenário na hospitalidade. Vislumbramos um estudo bibliométrico de caráter exploratório com uso da técnica da revisão sistemática. O resultado apresentou 200 publicações em jornais nacionais e internacionais, demonstrando como os pesquisadores têm estudado o impacto da Covid-19 na hospitalidade, o gerenciamento de crises, a satisfação no trabalho, os impactos econômicos e financeiros e as novas relações entre consumidores e funcionários.

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Biografia do Autor

Rina Ricci-Cagnacci, PPGTUR - Universidade de São Paulo

Doutoranda e Mestra em Turismo - PPGTUR - EACH - Universidade de São Paulo - USP

Walkiria Usui Napoli, PPGTUR - Universidade de São Paulo - USP

Mestranda em Turismo - PPGTUR - EACH - USP

George Bedinelli Rossi, PPGTUR - Universidade de São Paulo

Doutor em Administração de Empresas pela Fundação Getúlio Vargas – FGV. Professor da Universidade de São Paulo – USP

Otávio Bandeira de Lamônica Freire, PPGTUR - Universidade de São Paulo

Doutor em Comunicação ECA/USP. Professor do PPGTUR e do Curso de Marketing EACH/USP e Professor do PPGA-FEA/USP
As hospitalidades da casa - portas e janelas abertas - sob o olhar do anfitrião (Ouro Preto/MG, Brasil) Foto de Leandro Benedini Brusadin, vencedor do concurso “Olhares sobre a hospitalidade”, de 2022.

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Publicado

2022-12-01

Como Citar

Ricci-Cagnacci, R., Usui Napoli, W., Rossi, G. B., & Freire, O. B. de L. (2022). Impacto da Covid-19 na hotelaria: uma análise bibliométrica de artigos científicos durante a pandemia. Revista Hospitalidade, 19, 185–208. Recuperado de https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/1002

Edição

Revista Hospitalidade v.19 - 2022

Seção

Artigos

Licença

 

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