A importância da presença para a hospitalidade virtual

Autores

  • Renan Augusto Moraes Conceição Universidade Estadual do Paraná - UNESPAR Escola de Artes, Ciências e Humanidades - EACH, Universidade de São Paulo - USP.
  • Alexandre Panosso Netto Escola de Artes, Ciências e Humanidades - EACH Universidade de São Paulo - USP

Palavras-chave:

hospitalidade, hospitalidade virtual, presença, revisão sistemática de literatura.

Resumo

Com a pandemia de COVID-19 que o mundo vem enfrentando desde 2020, muito se tem estudado e analisado a respeito do campo virtual nas interações humanas. O turismo, como um dos setores da economia mais afetados, encontrou no mundo virtual uma nova forma de desenvolvimento, algo que já era pensado desde o início do século XXI. Com a pandemia, tornou-se ainda mais importante entender as novas formas de interação e o significado da utilização das ferramentas tecnológicas para os negócios do turismo. Assim, a hospitalidade virtual ganha mais atenção e torna-se importante desenvolver sua conceituação. Ao analisar os entendimentos de hospitalidade e de hospitalidade virtual a partir de uma perspectiva crítica, o objetivo desse trabalho é fornecer elementos pouco explorados até o momento para contribuir na elaboração de um conceito mais bem delineado de hospitalidade virtual, colocando em foco a importância da presença. A metodologia de pesquisa utilizada é a revisão sistemática de literatura sobre hospitalidade virtual, enquadrando-se como uma pesquisa exploratória. Os resultados mostram um possível equívoco no entendimento atual de hospitalidade virtual, ao admitir que espaços virtuais e ferramentas tecnológicas podem ser hospitaleiros, existindo por si só e apartados de uma presença humana.

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Biografia do Autor

Renan Augusto Moraes Conceição, Universidade Estadual do Paraná - UNESPAR Escola de Artes, Ciências e Humanidades - EACH, Universidade de São Paulo - USP.

Bacharel em Turismo pela Faculdade Estadual de Ciências Econômicas de Apucarana - FECEA.

Mestre em Comunicação pela Universidade de Londrina - USP.

Doutorando em Turismo pela Escola de Artes, Ciências e Humanidades da Universidade de São Paulo - EACH/USP.

Professor Colaborador do curso de Turismo e Negócios da Universidade Estadual do Paraná - UNESPAR, campus Apucarana. Membro do Labor Movens - Grupo de Estudos e Pesquisas em Condições de Trabalho no Turismo.

Alexandre Panosso Netto, Escola de Artes, Ciências e Humanidades - EACH Universidade de São Paulo - USP

Professor livre-docente em Teorias do Turismo da Escola de Artes, Ciências e Humanidades da Universidade de São Paulo – USP, São Paulo/SP, Brasil

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Publicado

2022-09-16

Como Citar

Moraes Conceição, R. A., & Panosso Netto, A. (2022). A importância da presença para a hospitalidade virtual. Revista Hospitalidade, 19, 111–132. Recuperado de https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/1001

Edição

Seção

Artigos