Marins, Dayane Gonçalves, José Carlos Souza Dantas, e Erly Maria Carvalho e Silva. “PERCEPÇÃO DOS PASSAGEIROS NO ATENDIMENTO DE SUAS RECLAMAÇÕES: A POSIÇÃO DA AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS”. Revista Hospitalidade 16, no. 01 (junho 27, 2019): 125–146. Acessado maio 29, 2024. https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/816.