Silva, Leilianne Michelle Trindade da, Carlos Alberto Freire Medeiros, e Benny Kramer Costa. “Qualidade Dos Serviços Turísticos No Setor De Restaurantes: Uma Aplicação Do Modelo SERVPERF”. Revista Hospitalidade 6, no. 2 (dezembro 23, 2009): 115–139. Acessado abril 15, 2024. https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/306.