Guimarães, Gilberto de Araujo, e Luiz Octávio de Lima Camargo. “Empatia E Hospitalidade: Avaliação Da Capacidade De Ser Hospitaleiro Para Criar Uma Vantagem Competitiva”. Revista Hospitalidade 19 (janeiro 3, 2023): 376–401. Acessado março 3, 2024. https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/1024.