Guimarães, G. de A., e L. O. de L. Camargo. “Empatia E Hospitalidade: Avaliação Da Capacidade De Ser Hospitaleiro Para Criar Uma Vantagem Competitiva”. Revista Hospitalidade, vol. 19, janeiro de 2023, p. 376-01, doi:10.29147/revhosp.v19.1024.