Silva, Leilianne Michelle Trindade da, Carlos Alberto Freire Medeiros, e Benny Kramer Costa. 2009. “Qualidade Dos Serviços Turísticos No Setor De Restaurantes: Uma Aplicação Do Modelo SERVPERF”. Revista Hospitalidade 6 (2):115-39. https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/306.