DE MENDONÇA, F. M.; MEDEIROS, M. de L. Satisfação e lógica dominante do serviço em meios de hospedagem. Revista Hospitalidade, [S. l.], p. 246–270, 2015. Disponível em: https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/549. Acesso em: 20 maio. 2026.