Marins, D. G., Souza Dantas, J. C., & Carvalho e Silva, E. M. (2019). PERCEPÇÃO DOS PASSAGEIROS NO ATENDIMENTO DE SUAS RECLAMAÇÕES: A POSIÇÃO DA AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS. Revista Hospitalidade, 16(01), 125–146. https://doi.org/10.21714/2179-9164.2019.v16n1.007