TY - JOUR AU - Abreu, Thayse Regina AU - Da Silva, Marimar PY - 2019/01/17 Y2 - 2024/03/29 TI - COMPETÊNCIA COMUNICATIVA EM INGLÊS DOS TRABALHADORES DE HOSTELS DE FLORIANÓPOLIS-SC JF - Revista Hospitalidade JA - Hospitalidade VL - 15 IS - 2 SE - Artigos DO - 10.21714/2179-9164.2018v15n2.008 UR - https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/788 SP - 139-158 AB - <p dir="ltr"><span>Os trabalhadores de</span><span> hostels</span><span> precisam dominar diferentes idiomas para interagir com os hóspedes adequadamente. No entanto, estudos vêm mostrando que há uma lacuna nesse tipo de conhecimento no setor, principalmente quando o idioma é o inglês. Este estudo, de natureza qualitativo-interpretativa, busca identificar o nível de competência comunicativa em inglês dos trabalhadores de</span><span> hostels</span><span> de Florianópolis. Foram selecionados 22 </span><span>hostels</span><span> e 22 trabalhadores. Os dados, obtidos por meio de questionário</span><span>e entrevistas, foram analisados qualitativamente. Os resultados sugerem u</span><span>m cenário positivo nos</span><span> hostels</span><span> em relação à competência em inglês dos trabalhadores. Contudo o estudo alerta que essa competência por si só não garante uma interação eficaz com o hóspede; outros conhecimentos são demandados. Sugere-se o aprofundamento do estudo para corroborar ou refutar os resultados obtidos.</span></p><div><span><br /></span></div> ER -