TY - JOUR AU - LIMA, CATIANE LOPES DE AU - Barreto, Leilianne Michelle PY - 2016/10/13 Y2 - 2024/03/29 TI - Políticas E Práticas De Gestão De Pessoas: Um Estudo Em Meios De Hospedagem Muito Confortáveis No Rio Grande Do Norte JF - Revista Hospitalidade JA - Hospitalidade VL - 13 IS - 1 SE - Artigos DO - UR - https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/597 SP - 143-161 AB - A presente pesquisa consiste em analisar as políticas e práticas de Gestão de Pessoas, adotadas pelos meios de hospedagem classificados como muito confortáveis no estado do Rio Grande do Norte, segundo o Guia Quatro Rodas. Adotou-se a abordagem qualitativa, com estudo de múltiplos casos e de caráter descritivo, por realizar uma análise das políticas e práticas de gestão de pessoas adotadas pelos meios de hospedagem. A coleta de dados foi realizada <em>in loco</em>, através de um roteiro de entrevista semiestruturado, aplicado junto aos responsáveis pela gestão de pessoas em cada equipamento de hospedagem. Para avaliação dos resultados, utilizou-se a técnica de análise de conteúdo. Como resultado, a pesquisa revelou que a gestão de pessoas, praticada pelos empreendimentos analisados, apresentam-se, em alguns casos, fragilizadas no que concerne às políticas e práticas, o que por sua vez afeta diretamente na atuação das pessoas, e na criação de estratégias que facilitem o processo de trabalho. ER -