TY - JOUR AU - Mondo, Tiago Savi AU - Costa, Jane Iara Pereira da PY - 2010/11/25 Y2 - 2024/03/19 TI - Marketing de Experiência para intermediários: possibilidades e limitações do Fam-Tour na hotelaria JF - Revista Hospitalidade JA - Hospitalidade VL - 7 IS - 2 SE - Artigos DO - UR - https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/336 SP - 90-110 AB - <p class="MsoNormal" style="text-align: justify; line-height: normal; margin: 0cm 0cm 0pt;"><span style="font-family: ";Times New Roman";,";serif";;"><span style="font-size: 14px;">A hotelaria em geral tem buscado nos últimos anos estabelecer parcerias com intermediários para ampliar as possibilidades de venda de seus serviços. Juntamente a isso, surge a necessidade de se conhecer as possibilidades de utilização de mecanismos que possam melhorar o relacionamento entre hotéis e intermediários e, de alguma forma, aliar tal conhecimento para o aumento das vendas. Dentro desse contexto, o objetivo do presente artigo é analisar as possibilidades e limitações do <em style="mso-bidi-font-style: normal;">fam-tour</em> na hotelaria com base no marketing de experiência para intermediários. O estudo caracteriza-se como exploratório, qualitativo, do tipo estudo de caso. A amostra compreendeu nove meios de hospedagem de Santa Catarina e o instrumento utilizado para coleta foi a entrevista em profundidade. Os principais resultados demonstram que o <em style="mso-bidi-font-style: normal;">fam-tour</em> é uma ferramenta necessária para que os intermediários conheçam o produto que vendem<span style="color: red;">,</span> e se caracteriza pelo reforço no relacionamento entre meios de hospedagem e agências. Se aplicado de forma adequada pode fazer com que exista acréscimo das vendas dos serviços hoteleiros. O marketing de experiência para intermediário, por meio do <em style="mso-bidi-font-style: normal;">fam-tour</em> se constitui , desse modo, em mecanismo para a comercialização e para fidelização dos intermediários através do relacionamento.</span></span></p> ER -