@article{Silva_Durão_de Souza_Almeida_2020, title={Hospitalidade: Do Real para o Virtual Análise dos componentes da hospitalidade virtual em website de Hospitais Particulares em Recife/PE  }, volume={17}, url={https://revhosp.org/hospitalidade/article/view/910}, DOI={10.21714/2179-9164.2020.v17n3.009}, abstractNote={<p align="justify">A hospitalidade virtual está presente nos mais diversos segmentos de mercado, até mesmo no hospitalar. Por ser um tema que ainda é pouco explorado, o objetivo da pesquisa foianalisar como a hospitalidade está presente no Website de dois hospitais particulares de referência para a cidade do Recife. Com base nos indicadores utilizados por Costa (2013), foi feita uma comparação entre ambos os sites, a fim de definir qual hospital oferece mais hospitalidade em sua página virtual. De naturezaexploratório-descritiva e abordagem qualitativa, esta pesquisa utilizou como estratégia o estudo de caso. Os dados foram coletados por revisão bibliográfica e a observação online dos dados. Destes foi feita uma análise de conteúdo. Como resultado, foi identificado que, mesmo contendo pontos a melhorar, o Hospital ‘A’ apresentou maior incidência de hospitalidade virtualquando comparado ao Hospital ‘B’.</p>}, number={03}, journal={Revista Hospitalidade}, author={Silva, Thalyta Daniela de Carvalho and Durão, André Falcão and de Souza, Luís Henrique and Almeida, Simone de Lira}, year={2020}, month={set.}, pages={182–203} }